В итоге проведенного расследования по факту публикации в соцсетях информации о ненадлежащем отношении к больной пассажирке и отсутствии условий в столичном аэропорту, трое сотрудников аэропорта уволены, руководству объявлены выговоры, передает Arnapress.kz со ссылкой на на пресс-службу Комитета гражданской авиации.
Ролик об инциденте был опубликован дочерью женщины, возвращавшейся из Алматы в Костанай после проведенной операции по ампутации ноги.
- Диагноз очень серьёзный после операции стояли катетеры в мочевом и эпидуральный для ввода наркотических анальгетиков(постоянно беспокоят адские боли). Так как рейса прямого нет, пришлось лететь с пересадками, между пересадками в аэропорту Нур-Султана она должна была провести три часа. Но по прибытию на место возникли глобальные трудности - персонал аэропорта не смог найти ключ от комнаты для людей с ограниченными возможностями, медсестра кабинета категорически отказалась брать маму в свой кабинет на кушетку якобы у неё могут появиться больные, когда мы хотели сделать иньекцию препарата, попросив у неё шприц, она отказала в просьбе и сказала, что на это есть аптеки. Выкатили нас в общий зал ожидания и бросили на железные скамейки , где естественно антисанитария и речи о стерильности после этого швов, перевязки и катетеров не могло быть и речи... Там мама и пролежала, на холодных, железных грязных стульях,так как сидеть из за своего состояния она не могла... - поделилась девушка (орфография и стилистика автора сохранены).
Позже в пресс-службе аэропорта сообщили, что с жалобами пассажирки ознакомились и обещали принять меры.
- По результатам проведенного служебного расследования в связи с ненадлежащим обслуживанием пассажира с ограниченными физическими возможностями, имевшего место 02 июля 2019 года в аэровокзальном комплексе терминала № 2 АО "Международный аэропорт Астана" врач-терапевт Бураканов Е.Б., фельдшер Байтелякова А.К., администратор Аэровокзального комплекса Шакиртай Р.Т. освобождены от занимаемых должностей, - говорится в сообщении Комитета гражданской авиации.
- Также, применены меры дисциплинарного взыскания Председателю Правления АО "Международный аэропорт Астана" в виде выговора, курирующему заместителю Председателя Правления в виде строгого выговора, заведующей здравпункта в виде строгого выговора с понижением в должности, менеджеру Аэровокзального комплекса в виде выговора, агенту обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями в виде строгого выговора, агенту обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями в виде выговора.
Видео из соцсетей
Иллюстративное фото Yandex.ru
