Все поступившие жалобы и предложения рассматриваются и предоставляется обратная связь
Казахстанцам стал доступен новый механизм обжалования качества оказания госуслуг в режиме реального времени в Telegram, передает Arnapress.kz со ссылкой на Агентство Республики Казахстан по делам государственной службы.
В пресс-службе агентства сообщают, что подать подобную жалобу либо внести предложение по снижению бюрократии, упрощению бизнес-процессов, стало возможным через бот-платформу "EgovKzBot2.0".
"Инициатором и разработчиком столь удобной функции для граждан выступили Агентство по делам государственной службы и Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности", – сказано в сообщении.
Также отмечается, что функцией достаточно просто воспользоваться, не понадобятся специальные навыки, и интерфейс удобен для пользователя.
Теперь в случае возникновения проблемных вопросов при получении госуслуг гражданам достаточно в Telegram-бот "EgovKzBot2.0" ввести данные учреждения-услугодателя и направить свои комментарии, предложения или жалобы. Пожаловаться можно, в том числе на истребование излишних документов, необоснованные отказы или несвоевременное оказание услуг и другое.
"Все поступившие жалобы и предложения рассматриваются и предоставляется обратная связь, вопросы решаются ответственными лицами в кратчайшие сроки", – резюмируют в агентстве.
Фото: depositphotos.com
