В соцсетях появилось видео от покупателя, снятое в супермаркете "Адал". В комментарии автор поста обвиняет магазин в том, что на ценнике написана одна цена, а на кассе пробивают другую, передает Arnapress.kz.
На кадрах видно, что покупатель берет пюре и показывает ценник – 395 тенге. Затем отправляется к прайс-чекеру (устройство, с помощью которого можно узнать цену товара) и "пропикивает" покупку. На табло высвечивается цена 440 тенге. Возмущенный мужчина констатирует: "Вот так нас обманывают".
Надо отдать должное администрации супермаркета, которая оперативно среагировала на возмущение клиента. На своей странице в Instagram представители торгового центра разместили видеоотчет о проверке поступившей жалобы.
Как оказалось, покупатель в своем видео показывает тубу с пюре "Яблоко, тыква, абрикос", а ценник – совсем от другого вида этой продукции, а именно от пюре "Фруктово-овощной микс". Понятно, что цифры на ценнике и на прайс-чекере не сошлись, так как это разные товары.
Резюмируя этот неприятный инцидент, в "Адале" отметили, что "из-за невнимательности покупателя страдает репутация и имидж супермаркета".
"Из-за того, что человек посмотрел не туда, страдаем мы. Большая просьба, если возникают проблемы с ценниками или с товаром, мы всегда готовы к открытому диалогу. Вы всегда можете обратиться к администратору или к старшему продавцу , Вам обязательно помогут решить любой вопрос. Давайте будем доброжелательнее", – написали представители магазина под своим видеоотчетом.
