Всего несколько дней осталось до конца 2021 года. В предновогоднее время принято подводить итоги и строить планы на будущее. После продолжительных ограничительных мер, финансовая система региона постепенно входит в привычную колею. Хотя стоит отметить, что, несмотря на наличие ограничений и изоляции, толчок в развитии был дан именно в оказании электронных банковских услуг и в онлайн-сервисах через мобильные приложения. И все же, какими бы ни были вызовы времени, такие понятия, как стабильность, надежность, сплоченная команда, помогли Halyk Bank выйти на финишную прямую года на позициях лидера банковских и финансовых услуг в Казахстане.
О том, как завершает 2021 год Halyk Bank, нашему изданию рассказала директор Регионального филиала "Семей" Гульжахан Байтерекова.
− Гульжахан Еримовна, безусловно, 2021 год стал для многих из нас переломным. Все мы вышли из локдаунов и карантинов другими. Несомненно, Halyk Bank также за это время обновил свое содержание и по-новому выстроил свою работу с клиентами, как с физическими, так и с юридическими лицами.
− Вы правы, основное внимание мы направляем на развитие и привлечение новых пользователей нашими мобильными приложениями HalykHomebank и Onlinebank. На сегодняшний день количество наших активных пользователей в регионе превысило 100 тысяч клиентов и продолжает расти. Ощущается существенный прирост клиентов, которые с достоинством оценили электронные сервисы для использования в личных целях, а также для бизнеса.
В наше время развития цифровых технологий, когда вопросы скорости и качества обслуживания играют ключевую роль, мы работаем на опережение. Посредством мобильного приложения Homebank сегодня клиенты Halyk Bank могут получить целый спектр финансовых услуг: открыть депозит, оформить кредит, пополнить счета, оплатить коммунальные услуги, сделать перевод третьим лицам по номеру телефона на карту другого банка, зарегистрировать онлайн-договоры залога по ипотечным кредитам, переоформить автотранспортное средство, оформить пособие на рождение ребенка и выплату по уходу за ребенком до года и многое другое. Стало возможным досрочное погашение кредита без взимания дополнительных комиссий, буквально на следующий же день после оформления беззалогового кредита. Возможность внедрения востребованных государственных услуг онлайн происходит за счет активной и слаженной работы по интеграции с государственными информационными системами. Так, возможность внедрения сервиса по оформлению пособий и выплат на ребенка стала возможной благодаря интеграции с системами Министерства труда и социальной защиты населения, АО "Центр развития трудовых ресурсов" и Министерства юстиции при поддержке Министерства цифрового развития и аэрокосмической промышленности РК и АО "Национальные информационные технологии".
Очередным цифровым решением стало внедрение возможности оформления кредита малому бизнесу не только на пополнение оборотных средств, но и на инвестиционные цели в онлайн-формате.
Одно из новшеств этого года в мобильной версии Onlinebank - переводы по номеру телефона между юридическими лицами, а также возможность пополнить свой счет из приложения для физических лиц на счет юридического лица по номеру телефона.
Также очень хорошей доработкой стало отслеживание валютного перевода. Клиент, отправив валютный перевод, теперь имеет возможность узнать, на каком этапе обработки находится его перевод.
Кроме того, возможна смена ПИН-кода по корпоративной карте в Onlinebank, также осуществляется прием платежей по Onlinebank QR. Для предпринимателей, начиная с 6 сентября до конца текущего года, проведение оплаты через Onlinebank QR осуществляется с комиссией 0 тенге. Предпринимателю достаточно скачать на свой мобильный телефон приложение Onlinebank QR для возможности принимать безналичные платежи у своих клиентов. Это очень удобно для представителей микро- и малого бизнеса.
Следует отметить, что согласно исследованиям международного финансового издания GlobalFinance, Halyk Bank признан "Лучшим Банком для малого и среднего бизнеса-2021" в Казахстане.
− Halyk Bank, помимо комфортного и надежного пользования банковскими услугами, дает возможность своим клиентам заработать полезные бонусы и выиграть смартфон, просто ежедневно пользуясь мобильными приложениями, делая оплату коммунальных платежей, денежные переводы или оформляя кредит. Какие акции были осуществлены в уходящем году?
− Одной из самых популярных стала акция "+5%", которая стартовала 6 сентября. Все это время Банк начисляет повышенный пятипроцентный бонус от суммы каждой совершенной оплаты. Причем заработанные бонусы можно потратить на любые цели с помощью терминалов Halyk Bank.
Думаю, клиенты по достоинству оценили преимущества этой акции. Ведь, покупая одежду или продукты питания, оплачивая за детский сад или другие услуги, совершая покупки в интернет-магазине, каждый из них получает приятный подарок в виде пятипроцентного бонуса к сумме каждого совершенного платежа, которые, свою очередь, также можно потратить на покупку товаров или услуг. Для получения бонусов клиенту Банка достаточно провести платеж посредством ApplePay или GooglePay. Новый платежный сервис GooglePay начал свою работу в Казахстане с 7 декабря. Теперь владельцы смартфонов на базе операционной системы Android могут осуществлять безналичные платежи удобным и простым способом − без подключения к сети Интернет и не тратя время на вход в приложение, тем самым расплачиваясь быстро, просто и легко в любом месте, причем не только в Казахстане, так как система GooglePay охватывает более 40 стран.
Отмечу, что большинство наших партнеров, в свою очередь, предоставляют нашим клиентам бонусы при совершении покупок или оплате услуг, то есть в совокупности, увеличив сумму бонусов, можно таким образом "заработать" уже достаточно существенные суммы.
Очень популярной среди наших клиентов стала акция "Плюс 100%". В ней автоматически участвуют те клиенты, кто, используя приложение HalykHomebank, осуществляет коммунальные платежи. Победители определяются еженедельно методом генерации случайных платежей за коммунальные услуги или КСК. Победителям на карточный счет начисляется полная сумма произведенных коммунальных платежей. По результатам еженедельных розыгрышей, не менее пяти-шести жителей нашего региона получали приятный бонус от Банка.
Впрочем, есть и более существенные подарки. Так, одним из счастливых обладателей квартиры в Алматы стал в 2021 году житель Риддера. Еще пятеро клиентов из нашего региона выиграли iPhone 12, также просто используя HalykHomebank для оплаты коммунальных услуг и денежных переводов.
Halyk Bank регулярно проводит акции и для субъектов бизнеса. С 1 декабря текущего года запущена акция "Авто для Бизнеса". В ней может принять участие любой предприниматель/юридическое лицо, открыв счет в нашем банке. Участниками данной акции являются новые клиенты – юридические лица и индивидуальные предприниматели. Необходимо скачать мобильное приложение Onlinebank для бизнеса и зарегистрировать ИП/открыть счет (для юридических лиц открытие счета в отделениях Банка). В личном кабинете подключить один из трех тарифных пакетов (Econom, Alem, Drive), открыть корпоративную карту Visa и Вы автоматически становитесь участником розыгрыша автомобиля для бизнеса. Станьте нашим клиентом и выиграйте автомобиль!
− Одним из основных принципов работы Halyk Bank уже многие годы является благотворительная деятельность. Какие добрые дела были сделаны Региональным филиалом "Семей" в уходящем 2021 году?
− Одним из новых направлений для нашей команды стало участие в проекте ОФ "Центр семьи" "Наставничество". Наш коллектив стал профессиональным наставником воспитанников детского дома № 8 в Семее. Для ребят мы провели ознакомительную экскурсию по банку, проводили с ними встречи, беседы, делились с ними опытом работы в банковской сфере, а также помогали подросткам определиться с будущей профессией. И эта работа будет продолжена и в будущем году.
Кроме того, мы тесно сотрудничаем с вузами Семея, где проходит профессиональная подготовка будущих банковских специалистов. Именно для них ко Дню национальной валюты Казахстана был проведен день открытых дверей. Учитывая важность практических навыков и большой интерес студентов, мы решили проводить дни открытых дверей регулярно. Мы знакомим студентов со структурой Банка, продуктами и услугами, функционалом сотрудников фронт-офиса, рассказываем о навыках, знаниях и компетенциях, которыми должны обладать сотрудники банка
Halyk Bank, по сложившейся традиции, принял активное участие в республиканской акции "Дорога в школу", а также оказывал помощь всем подшефным организациям.
В преддверии Нового года, хотелось бы пожелать всем крепкого здоровья, счастья и благополучия! Пусть новый 2022 год будет наполнен успешными проектами, хорошими достижениями и реализацией всех целей!
− Спасибо за интервью!
Фото: Halyk Bank
